Come diventare cliente?
Per accedere al nostro webshop, è necessario creare un account online. Dopo aver compilato il modulo sul nostro sito, i dati verranno verificati manualmente. Entro 48 ore riceverai il codice di accesso per ordinare online. Puoi richiedere un account qui.

Come effettuare un ordine?
Accedi al tuo account. Scegli la quantità dell’articolo (o degli articoli) che desideri ordinare e clicca su “Ordina”. Gli articoli verranno aggiunti alla tua lista ordine. Puoi aggiungere altri articoli oppure cliccare di nuovo su “Ordina” per vedere il carrello. Clicca su “Dettagli” per proseguire. Compila tutti i campi correttamente e clicca su “Verifica”. Controlla i dettagli e, se tutto è corretto, clicca su “Completa ordine”. Riceverai una conferma via e-mail.

Avete un importo minimo d’ordine?
Sì, abbiamo un importo minimo d’ordine. Le condizioni variano a seconda del paese. Consulta le Condizioni generali di consegna sul nostro sito. Le trovi qui.

I prezzi nel webshop sono comprensivi di IVA?
Tutti i prezzi sono in euro, IVA esclusa.

In quali paesi consegnate e quali sono i costi di spedizione?
Consegniamo in tutto il mondo. Puoi trovare una panoramica dei costi di trasporto per paese qui.

Qual è il tempo di consegna di un ordine?
Dipende dalla destinazione, ma in media il tuo ordine lascia il nostro magazzino entro 1–3 giorni lavorativi.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure e protette.
A seconda del tuo paese, i metodi di pagamento disponibili appariranno automaticamente al momento del checkout, così potrai scegliere quello più adatto a te.

Preferisci pagare tramite richiesta di pagamento? Nessun problema! Inviaci un’e-mail a info@dutchstyle.eu, e saremo felici di organizzarlo per te.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Un pagamento può essere rifiutato per vari motivi comuni:

• Fondi insufficienti.
• Dati della carta errati (numero, data di scadenza, CVV).
• Controlli di sicurezza bancari.
• Limitazioni della carta (acquisti internazionali o online non consentiti).
• Carta scaduta.
• Importo della transazione troppo elevato.

Per risolvere il problema:

• Verifica i dati di pagamento.
• Prova un metodo di pagamento diverso.
• Contatta la tua banca per assicurarti che la transazione non sia bloccata.
• Contattaci a info@dutchstyle.eu
  per verificare eventuali problemi tecnici.

Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?
Riceverai automaticamente un’e-mail (entro 48 ore) con un link di pagamento per completare l’ordine. In alternativa, puoi ripetere l’ordine scegliendo un altro metodo di pagamento.

Cosa fare in caso di merce mancante o danneggiata?
Segnala eventuali danni o problemi entro 24 ore dalla consegna. Invia la segnalazione via e-mail con una foto del danno a info@dutchstyle.eu

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine già elaborato, contattaci a info@dutchstyle.eu
Nota: in caso di annullamento verrà addebitato il 10% dell’importo totale.

Posso restituire gli articoli?
Poiché vendiamo solo a clienti aziendali, il diritto di recesso (14 giorni) non si applica. I resi sono possibili solo previa approvazione e secondo le nostre Condizioni generali. Contattaci a info@dutchstyle.eu con il numero e i dettagli dell’ordine. Le spese di restituzione sono a tuo carico e può essere applicata una tassa di riassortimento.

Quali sono i termini di pagamento?
Tutte le fatture devono essere pagate in anticipo.

Dove posso visualizzare lo storico degli ordini?
Accedi al tuo account e vai su “Storico ordini”. Troverai i numeri, le date e gli importi dei tuoi ordini. Clicca su un ordine per vedere i dettagli.

Come posso ripetere un ordine?
Accedi al tuo account e vai su “Storico ordini”. Clicca sull’ordine da ripetere e poi su “Ordina di nuovo” (se gli articoli sono disponibili).

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine riceverai una conferma via e-mail. Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

Cosa fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Controlla le informazioni di tracciamento. Se non ci sono aggiornamenti, contatta il nostro servizio clienti a info@dutchstyle.eu

Cosa fare se ho dimenticato la password?
Nessun problema! Vai alla pagina di login e clicca su “Password dimenticata”. Inserisci la tua e-mail e richiedi un codice di reimpostazione. Segui le istruzioni. Puoi anche richiederla qui.

Come posso aggiornare le mie informazioni personali?
Accedi al tuo account, clicca su “Dettagli cliente”, modifica i dati e poi clicca su “Salva”.

Come posso iscrivermi alla newsletter o modificare le preferenze e-mail?
Puoi iscriverti alla newsletter nel footer della homepage. Per modificare le preferenze e-mail, accedi al tuo account e vai su “Newsletter”. Puoi anche cliccare qui.

Dove posso vedere i vostri prodotti dal vivo?
Puoi visitare il nostro showroom a Noordwijkerhout (Paesi Bassi) su appuntamento. I nostri prodotti si trovano anche presso Tica Aalsmeer e Tica Venlo (Trends & Trade), Paesi Bassi.

Dove possono i consumatori acquistare i prodotti Dutch Style?
Dutch Style ha una rete di rivenditori e distributori nei Paesi Bassi e in vari paesi europei. Consulta il nostro store locator per trovare un punto vendita vicino a te. Lo trovi qui.

Se la tua domanda non è elencata qui o hai bisogno di ulteriore assistenza, scrivici a info@dutchstyle.eu