Wie wird man Kunde?
Um Zugang zu unserem Webshop zu erhalten, müssen Sie ein Online-Konto erstellen. Nachdem Sie das Formular auf unserer Website ausgefüllt haben, werden wir Ihre Daten manuell überprüfen. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Ihren Login-Code, um online bestellen zu können. Sie können ein Konto hier beantragen.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Wählen Sie die gewünschte Menge des Artikels (oder der Artikel) und klicken Sie auf „Bestellen“. Die Artikel werden zu Ihrer Bestellliste hinzugefügt. Sie können weitere Artikel hinzufügen oder erneut auf „Bestellen“ klicken, um eine Übersicht Ihres Warenkorbs zu sehen. Klicken Sie auf „Fakten“, um mit dem Bestellvorgang fortzufahren. Ihre Bestelldaten werden angezeigt. Füllen Sie alle Felder korrekt aus und klicken Sie auf „Verifizieren“. Überprüfen Sie abschließend Ihre Bestellung. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, wir haben einen Mindestbestellwert. Für einige Länder gelten unterschiedliche Bedingungen. Überprüfen Sie die Allgemeinen Lieferbedingungen auf unserer Website. Sie finden sie hier.

Sind die Preise im Webshop inklusive oder exklusive MwSt.?
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

In welche Länder liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern weltweit. Eine Übersicht der Transportkosten pro Land finden Sie hier.

Wie lange ist die Lieferzeit für eine Bestellung?
Das hängt vom Zielort ab, aber im Durchschnitt verlässt Ihre Bestellung unser Lager innerhalb von 1–3 Werktagen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten an.
Je nach Land werden die verfügbaren Zahlungsmethoden automatisch an der Kasse angezeigt – so können Sie die passende Option auswählen.

Sie möchten per Zahlungsaufforderung bezahlen? Kein Problem!
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@dutchstyle.eu, und wir kümmern uns gerne darum.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine Zahlung kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

• Unzureichendes Guthaben: Ihr Konto oder Ihre Karte enthält möglicherweise nicht genügend Geld.
• Falsche Zahlungsdaten: Ein Tippfehler in Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode kann zur Ablehnung führen.
• Bankensicherheitsprüfung: Banken blockieren manchmal verdächtige Transaktionen. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu bestätigen.
• Kartenbeschränkungen: Einige Karten erlauben keine internationalen oder Online-Zahlungen.
• Abgelaufene Karte: Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, wird die Zahlung nicht verarbeitet.
• Hoher Transaktionsbetrag: Manche Banken blockieren Zahlungen über einem bestimmten Limit.

Lösungsmöglichkeiten:

• Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten.
• Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass die Zahlung nicht blockiert wurde.
• Kontaktieren Sie uns unter info@dutchstyle.eu, um zu prüfen, ob ein technisches Problem vorliegt.

Was tun, wenn meine Zahlung nicht erfolgreich war?
Sie erhalten automatisch innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit einem Zahlungslink, um Ihre Bestellung abzuschließen. Alternativ können Sie die Bestellung erneut aufgeben und eine andere Zahlungsmethode wählen.

Was tun bei fehlenden oder beschädigten Waren?
Melden Sie Schäden oder Probleme innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail und fügen Sie ein Foto bei. Schreiben Sie an info@dutchstyle.eu

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Bearbeitung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns unter info@dutchstyle.eu
Bitte beachten Sie: Im Falle einer Stornierung werden 10 % des Gesamtbetrags berechnet.

Kann ich Artikel zurückgeben?
Da wir ausschließlich an Geschäftskunden verkaufen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage Rückgaberecht) nicht. Rücksendungen sind daher nur nach vorheriger Genehmigung und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich. Kontaktieren Sie uns unter info@dutchstyle.eu mit Ihrer Bestellnummer und den Details, wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten.
Bitte beachten Sie: Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, und es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

Was sind die Zahlungsbedingungen?
Alle Rechnungen sind per Vorkasse zu bezahlen.

Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Unter „Bestellhistorie“ finden Sie Ihre Bestellnummern, Daten und Beträge. Klicken Sie auf eine Bestellung, um die Details anzuzeigen.

Wie kann ich eine Bestellung erneut aufgeben?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Bestellhistorie“. Klicken Sie auf die gewünschte Bestellung und dann auf „Erneut bestellen“ (sofern alle Artikel verfügbar sind).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Es kann zu Verzögerungen kommen. Wenn keine Aktualisierung erfolgt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@dutchstyle.eu

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein Problem! Gehen Sie auf die Login-Seite und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fordern Sie einen Reset-Code an. Folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sie können auch ein neues Passwort hier anfordern.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Klicken Sie auf „Kundendaten“. Dort können Sie Ihre Daten ändern. Klicken Sie anschließend auf „Daten speichern“.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder meine E-Mail-Einstellungen ändern?
Melden Sie sich über die Fußzeile unserer Startseite für den Newsletter an. Um Ihre E-Mail-Einstellungen zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Newsletter“. Sie können sich auch hier anmelden.

Wo kann ich Ihre Produkte in echt sehen?
Besuchen Sie unseren Showroom in Noordwijkerhout (Niederlande). Bitte vereinbaren Sie vorher einen Termin. Unsere Produkte finden Sie außerdem in Tica Aalsmeer und Tica Venlo (Trends & Trade), Niederlande.

Wo können Verbraucher Dutch Style Produkte kaufen?
Dutch Style verfügt über ein Netzwerk von Händlern und Distributoren in den Niederlanden und anderen europäischen Ländern. Sie können unseren Store Locator nutzen, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden. Den Store Locator finden Sie hier.

Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist oder Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@dutchstyle.eu